“产品+业务”双轮驱动，万师傅赋能家居品牌聚势增加

近年来，伴随房地产进入存量时代与花费需求的结构性升级，家居产业洗牌加速。在产能过剩、需求收缩、预计转弱等多重负担之下，公司面对着从高速增加向高质量进展转变的客观挑战。

家居产业当前面对的内卷困局，本质上是常规供给与新花费需求之间的错位。从方针来看，家居产业高质量进展、以旧换新到支撑“好房子”建设，无一不传达着同一个信号：打造品质产品、吻合花费者花费升级需求。

一、深耕产品，差异化建设强化品牌认知

家居产业进入新周期，头部品牌的聚集效应愈发明显，顾客旨在减少决策成本，往往会挑选知名度较高的品牌。

近几年，受众人居动向的作用，大量公司大刀阔斧拓展新品类，进军众人居行当，构建整家生态。“整家定制”成效明显，定制化方案能够吻合局部顾客对一致性家装风格的需求。

然而，这一策略并不适用于全体公司。家居产业早已步入存量时代，新房装修带来的增加有限。关于局部公司来说，参与角逐尚无余力，盲目研发新品耗费的成本远超于长处单品升级。

在重点营销整家方案的与此同时，往往顾此失彼，原本的品类长处被弱化，致使品牌单品位置在花费者心中逐渐模糊，同质化严重。

所以，公司能够尝试转换思路，集中资产打造第一品类，经过差异化产品建设强化品牌认知，以品类独特性彰显品牌长处。

二、健全业务，高品质交付赋能品牌升级

受金融周期与收益分化、可选花费替代效应的作用，花费行当呈现出主流价格带下移与品质花费需求并存的二元特征。

实用功能、健康环保变成基本底线和标准，花费者对家居产品的需求有了更多基本功能之上的期待。这对中小公司来说是极为关键的破卷机遇。

品质是品牌的核心生命。在线上线下渠道加速融合的当下，构建覆盖全国的健全业务体系是公司长远进展的必由之路。

“最终一公里”交付业务当做买卖链条中顾客感知最直观的一环，业务品质与品牌口碑径直挂钩。

腰部公司在聚焦产品升级营销的与此同时，能够借助头部业务系统树立品牌形象，打造优质交付感受，从而强化顾客的品牌依赖。

一领域，鉴于系统的一站式全流程业务体系，公司得以最大限度地减少售后成本，提升交付效率。

另一领域，家居公司能够运用专门系统构建数字化业务体系，健全数字基建，达成售后业务数字化。

以万师傅为例，依托于海量数字库，系统自动生成售后汇报，依据顾客画像解析应用偏好，方便品牌方进一步优化产品功能与策划，达成品牌升级。

三、双轮驱动，强大合力助推品牌聚势增加

今年3月，知名调研机构欧睿国际发布行当位置声明，称万师傅系全国家居安装维修系统规模及行当占有率双第一。

当做家居业务赛道的龙头品牌，万师傅系统师傅超400万，精准触达全国297个市及2844个县级行政区，业务覆盖率达99.8%。

为规模化输出确认性业务，万师傅经过“技术革新+生态建设”双轮驱动，从业务时效、业务品质、业务态度、业务保证等维度，全方位提升产业业务程度。

鉴于1.8亿庞大数字库，万师傅得以达成超高效精准匹配，系统独创“智能推单系统”和“师傅运力地图”，采用“按需供给”策略，依据顾客画像精准匹配优质供给，极速响应需求，以确保不同层级、不同需求的顾客都能获取理想业务，最大限度上缩减决策成本，提升业务效率。

借助AI大数字模型，万师傅为业务者规划最合理、最便捷、最迅速的上门路径，大大削减业务者的时间与路程成本，应顾客获取更具性价比的业务感受。

与此同时，万师傅从产业标准拟定和师傅职业教育两领域入手，点面结合，深度净化产业生态，重塑产业格局。

一领域，万师傅设置严格准入机制，经过技能评估、资质认证与电话面试三重考核甄选专门业务者；另一领域，系统定期机构线上线下训练，协助师傅群体强化专门技能，提升职业素养，以优质业务打造个人品牌，构成行当核心角逐力。

针对高端维修场景，万师傅甄选产业排名前2%资深维修师傅组成“金牌维修师”团队，即时高效办理紧急、高价值、高难度、高标准维修业务需求。

除此之外，为吻合紧急安装需求，万师傅于业内首创“当日装”业务，相当于家居业务产业的“顺丰急送”，最快达成1秒响应，13分钟上门，一小时内完成业务。

“当日装”业务在“时间确认”上做到极致，从预约到上门再到完工，各业务节点的具体时间清晰可见，精准把控业务流转，给予高度标准化的业务，避免“开盲盒”的不确认状况，省心、安心、更放心。

当做宜家官方唯一推荐业务系统，万师傅宜家NPS（顾客净推荐值）高达92，遥遥领先于业务产业的18.8。今年3月，万师傅斩获林氏家居“年度最佳安装系统协作商”奖项，变成唯一一家获奖的家居业务系统。不论是覆盖范围、履约时效、完工成效另有顾客满意度，皆稳居首位。

除此之外，万师傅与京东、抖音等系统达成系统对接，商家可一键导入需求订单，后台直观展示业务流转，严格把控业务时效，持久优化花费者购物感受。

结语

家居产业角逐曾经进入下半场，单一拼价格的边际效益明显递减，家居公司想要长足进展，务必“反内卷”，铆足全力往一处使，将视野聚焦于价值创造。

不论行当怎样变动，公司进展的确认性机遇在于，确实为顾客创造价值：立足于顾客感受，清晰花费需求，强化长处，补足短板，达成产品+业务品质全链路升级。

(责任编辑：健康)